Nous répondons aux questions les plus fréquentes

Vos questions les plus posées

1 / Est ce possible d?obtenir des prises de son sp?cifiques pour un projet ?

Sur le principe oui, mais nous ne pouvons pas couvrir tous les besoins ; nous ne faisons que de la prise de son de bruitage, le prix sera sur devis.

2 / Tous vos sons sont-ils mis au catalogue ?

Non, lorsqu?il y a beaucoup de mati?re sur un th?me, il n?est pas forc?ment utile de tout mettre sur le site ; cela encombre le serveur et pr?sente peu d?int?r?t pour le client. N?anmoins la mati?re premi?re est conserv?e en stock pour couvrir des besoins ult?rieurs. Ceci permet notamment de proposer des sons en exclusivit? sur certains th?mes.

3 / A quoi correspondent les lots de fichiers ?

C?est un moyen de faire baisser les prix pour des clients qui auraient besoin d?une s?rie de prises diff?rentes sur un m?me th?me. Les fichiers sont group?s par lot de 10 avec 30% de rabais ou par lot de 25 avec 50% de rabais sur la somme des prix individuels.

Fonctionnement du site

Qui peut acheter des sons chez ALL THAT SOUND.COM ?

Tout le monde ; particuliers, entreprises, mus?es, collectivit?s ?

Comment obtenir les sons que j?ai achet? ?

D?s la proc?dure de paiement termin?e et la confirmation de paiement renvoy?e au site, le bordereau de commande affiche les liens de t?l?chargement et les sons sont imm?diatement disponibles.

Le lien propose plusieurs formats de fichier, puis-je les t?l?charger tous ?

Bien entendu, diff?rents formats vous sont propos?s par commodit? mais de toute fa?on, il vous est possible de les convertir ? n?importe quel moment.

Pourquoi s?inscrire si je ne veux pas encore acheter de sons ?

L?inscription pr?alable vous offre plusieurs services : Elle vous permet de trier les nouveaut?s incorpor?es au site depuis votre derni?re visite. Elle vous permet de conserver la liste de votre pr?s?lection d?une visite ? l?autre.

Quelle est la diff?rence entre le fichier MP3 et les formats de t?l?chargement propos?s ?

Les fichiers MP3 sont cr??s dans une version volontairement d?grad?e pour interdire son utilisation professionnelle mais permettre ? l?auditeur de conna?tre le contenu de la piste et donc de faire ses choix.

Quels sont les formats d?enregistrement utilis?s ?

Le format de codage est toujours non destructif . La r?solution est au minimum de 16 bits (souvent 24bits) et la fr?quence d??chantillonnage est au minimum de 44.1KHz (et souvent 48KHz voire 96KHz). Ces donn?es sont affich?es individuellement pour chaque titre.

Service Apr?s-vente

J?ai achet? un son, mais le lien de t?l?chargement ne s'affiche pas.

1) Merci d?attendre quelques secondes, il peu s'?couler un petit d?lai avant la confirmation du paiement au site. 2) Si, au bout de quelques minutes, vos liens ne s'affichent toujours pas sur votre bordereau de commande, contactez nous par notre messagerie. Nous ferrons le n?cessaire dans les meilleurs d?lais possibles pour vous d?panner. Veuillez noter toutefois qu?un d?lai peut survenir entre votre appel au secours et notre r?ponse ; on ne peut pas ?tre ? la fois sur le terrain en train d?enregistrer et derri?re sa console pour r?pondre aux courriels.

J?ai achet? un son, mais le fichier semble endommag

Contactez nous imm?diatement par courriel et pr?cisant votre identification, le nom du fichier audio, le navigateur utilis? et le logiciel audio utilis? pour ouvrir le fichier son. Nous r?tablirons un lien de t?l?chargement apr?s avoir v?rifi? l'int?grit? du fichier d'origine.

paiement

Quels sont les moyens de paiement accept?s ?

Les cartes bancaires, Paypal et les comptes pr?pay?s.

Le paiement est-il s?curis? ?

Bien entendu, vous ?tes mis en relation avec le site de notre banque ou celui de Paypal selon votre choix et celui-ci vous garanti une transaction s?curis?e. De plus aucune de vos informations bancaires ne transite par notre site.

Pourquoi ouvrir un compte pr?pay? ?

Ceci permet notamment au producteur d?un projet de financer des achats de fa?on ma?tris?e et d?en confier la r?alisation ? un partenaire ; par exemple ? l?ing?nieur du son qui pr?pare la bande son d?un film. Pour les clients qui travaillent dans l?urgence, ce type de proc?dure est sensiblement plus rapide lorsque l?on ? besoin fr?quemment de sons nouveaux.

Comment ouvrir un compte pr?pay? ?

Ouvrir votre compte, passer une commande pour la fourniture de fichiers son pour le montant d?sir? ( cat?gorie ? comptes pr?pay?s ?, bouton selon le montant ), payer la commande.

Je suis producteur et je veux financer plusieurs projets, est-ce possible ?

Bien entendu, ouvrez un compte sp?cifique par projet et vous pourrez ainsi ma?triser l?ensemble de vos d?penses.

Comment utiliser un compte pr?pay? ?

Comme un compte classique, mais au moment de choisir un moyen de paiement, s?lectionnez mon compte pr?pay?, si le solde est suffisant, le montant sera d?duit de votre solde et le lien de t?l?chargement vous sera envoy? aussi t?t.

Si j?utilise un compte pr?pay?, puis-je me faire rembourser le solde non utilis? ? la fin d?un projet ?

Bien entendu, lorsque vous voulez clore un compte pr?pay?, il suffit de nous en avertir par courriel depuis l?adresse utilis?e pour la commande, le compte sera clos et le solde sera rembours? rapidement.

Les prix affich?s sont-ils HT ou TTC ?

Les prix affich?s sont TTC .

Utilisation des sons

J?ai achet? un son, puis-je l?utiliser dans mon film, pour illustrer mon site, dans un morceau de musique que j?ai compos? ?

Bien entendu, c?est la raison d??tre de cette banque de sons.

J?ai achet? un son, pour l?utiliser dans mon film, une musique que j?ai compos?, dois-je payer des royalties ?

Non, la somme que vous avez pay? avant le t?l?chargement est le seul co?t que vous supportez quel que soit la diffusion de votre ?uvre originale .

J?ai achet? un son, puis-je l?utiliser pour en faire la sonnerie de mon t?l?phone portable ?

Oui, mais vous devrez assurer vous-m?me la conversion de format et le transfert dans votre portable ; les sonneries t?l?phoniques ne sont pas la vocation de ce site.

J?ai achet? un son, puis-je l?utiliser comme sonnerie de la nouvelle s?rie de t?l?phone portable que je lance en production ?

Non ; il faut pour cela signer un accord sp?cifique avec la soci?t? Digital Dream Services.

J?ai achet? un son, puis-je le redistribuer (gratuitement ou pas) sur mon site Internet ou dans un CD de bruitages ?

Non ; il faut pour cela signer un accord sp?cifique avec la soci?t? Digital Dream Services.

Je souhaite vous joindre par t?l?phone, est-ce possible ?

Bien entendu, mais rappelez vous que Digital Dream Services est une entreprise individuelle, qu?on y parle le Fran?ais et un peu l?Anglais, que l?on ne travaille pas le soir, la nuit ni le week-end. Merci de respecter les heures de bureau sur le fuseau horaire de la France m?tropolitaine. En g?n?ral, il est plus facile de communiquer par ?crit ; la traduction et donc la compr?hension sont beaucoup plus facile ainsi pour les clients ?trangers.

Je souhaite acheter un son en exclusivit?, est-ce possible ?

Oui sur le principe, mais ce son ne doit pas avoir d?j? ?t? vendu ; identifiez pr?cis?ment le ou les sons que vous d?sirez et contactez nous le plus vite possible pour que nous puissions bloquer les ventes sur ce/ces sons. Vous pouvez aussi nous demander la fourniture d?un son qui n?as pas encore ?t? mis au catalogue, utilisez celui-ci pour nous donner des exemples de votre demande

Je souhaite acheter un son en exclusivit?, quel est le tarif ?

Si le son est au catalogue et n?a pas encore ?t? vendu, il vous en co?teras 10 fois le prix de base ; par exemple un passage de TGV ? pleine vitesse mis ? 5 euros au catalogue vous co?teras 50 euros en exclusivit?. S?il n?est pas au catalogue, il vous co?teras 10 fois le prix de base d?un fichier ?quivalent au catalogue

Est ce possible d?obtenir des prises de son sp?cifiques pour un projet ?

Sur le principe oui, mais nous ne pouvons pas couvrir tous les besoins ; nous ne faisons que de la prise de son de bruitage, le prix sera sur devis.

Tous vos sons sont-ils mis au catalogue ?

Non, lorsqu?il y a beaucoup de mati?re sur un th?me, il n?est pas forc?ment utile de tout mettre sur le site ; cela encombre le serveur et pr?sente peu d?int?r?t pour le client. N?anmoins la mati?re premi?re est conserv?e en stock pour couvrir des besoins ult?rieurs. Ceci permet notamment de proposer des sons en exclusivit? sur certains th?mes.

A quoi correspondent les lots de fichiers ?

C?est un moyen de faire baisser les prix pour des clients qui auraient besoin d?une s?rie de prises diff?rentes sur un m?me th?me. Les fichiers sont group?s par lot de 10 avec 30% de rabais ou par lot de 25 avec 50% de rabais sur la somme des prix individuels.